O que é VoIP ?
A sigla VOIP vem do inglês "Voice Over Internet Protocol" que significa "voz sobre o protocolo da internet". O VoIP é uma tecnologia que transforma a voz em pacotes de dados digitais para trafegar pela internet, e o transforma novamente em voz quando este pacote chega ao seu usuário de destino.
O que é ATA ?
ATA (Adaptador de Telefone Analógico) é um dispositivo pouco maior que uma calculadora de bolso, que converte os sinais digitais da internet em sinais analógicos, possibilitando o uso de um aparelho de telefone comum ou PABX para falar pela internet.
É preciso algum aparelho especial para utilizar a linha OAI FONE?
Se você deseja utilizar a linha OAI FONE através de um aparelho de telefone comum ou PABX, será necessário um aparelho chamado ATA (Adaptador de Telefone Analógico) com funções de roteador, que fará a conexão com sua sua internet e disponibilizará a linha OAI FONE.
Quanto vou pagar?
Vai depender do tipo de Plano que lhe atenderá.
A OAI FONE oferece basicamente 2 tipos de planos:
PLANOS ILIMITADOS: Planos pré-pagos de assinatura mensal sem limite de minutos de utilização ou de número de ligações.
Permite ligações de qualidade para telefones fixos dentro do Brasil (números locais ou DDD/interurbano nacional) e mais 36 países (DDI/interurbano internacional). O Plano Ilimitado tem um valor fixo mensal. Este plano é limitado a 2000 minutos para o caso de utilização com características de call-center, telemarketing ou cyber-café. Não é permitida a utilização deste plano em qualquer plataforma baseada na tecnologia Asterisk.
PLANOS TARIFADOS (LIGHT): Planos pré-pagos de minutos com créditos em R$ (reais).
Realiza ligações para telefones fixos ou celular para qualquer local do mundo. Neste plano todo o valor pago é convertido em créditos para chamadas. Os créditos são consumidos na medida em que as chamadas são efetuadas. O valor da tarifa por minuto varia de acordo com o plano escolhido, mas independe do horário da ligação. Consulte a Tabela de Tarifas. Este plano não necessita renovação mensal. Os créditos não têm data de expiração e o cliente só recarrega quando desejar. A OAI FONE oferece Planos Light a partir de R$ 50,00.
Quais são as formas de pagamento?
O pagamento pode ser feito por boleto, depósito ou cartão de crédito VISA e Mastercard/Dinners.
Como faço para adquirir meu OAI FONE?
Clique aqui e faça seu pedido de compra. Se preferir contate-nos através da central de atendimento (11)2626-8181 ou (18)3421-2000 e solicite suas linhas.
O que é Ativação?
É o processo de disponibilização da linha OAI FONE. A ativação da linha não é cobrada pela OAI FONE. Somente é cobrada a aquisição do aparelho ATA, caso não possua.
Quanto tempo leva para eu ter minha linha funcionando?
Em caso de aquisição para uso no computador ou em ATA de sua propriedade, após a confirmação do pagamento, em até 2 horas úteis você estará recebendo as informações de sua linha e um passo a passo para configuração. Poderá ainda contar com nosso suporte online para auxiliá-lo neste processo.
Em caso de aquisição de aparelho ATA, em até 7 dias úteis você estará recebendo a encomenda no endereço que você indicou.
Quem pode usar?
Qualquer empresa ou pessoa física, situado dentro do território brasileiro e que possua uma conexão de internet banda larga.
É necessário algum conhecimento técnico para instalar a linha?
Não. O OAI FONE já vai para você totalmente configurado, bastando apenas conectar nele o cabo de sua internet, um fio telefônico e começar a usar.
Caso deseje utilizar equipamentos próprios a OAI FONE poderá auxiliar na configuração ou até mesmo configurá-los, bastando para isso que o equipamento seja enviado à OAI FONE.
Para o caso do Plano Ilimitado, quantas ligações poderei fazer?
Você poderá fazer quantas ligações quiser e sem limite de tempo (minutos), através de seu computador ou aparelho telefone. Para o caso de empresas ou pessoas físicas que façam utilização com características de telemarketing, este plano será limitado em 2.000 minutos, tendo o uso bloqueado até que seja renovado por um novo período. Não é permitida a utilização deste plano em qualquer plataforma baseada na tecnologia Asterisk.
Para o caso do Plano Ilimitado, a ligação é tarifada?
Não, o preço que você pagará é fixo e mensal.
O que acontece quando terminam meus créditos de minutos?
Antes do final de seus créditos, você será avisado através de e-mail e poderá recarregar a qualquer momento. Caso não recarregue e fique sem créditos, ao tentar realizar uma chamada o sistema informará que seu crédito não é suficiente.
O que acontece após passar 30 dias da minha ativação?
Nada. Seu plano é tarifado, seus créditos não expiram e não é necessário recarregar para que seus créditos estejam ativos. Os créditos VOIP expirarão após 90 dias de não utilização.
Qual plano OAI FONE é mais indicado para mim?
O OAI FONE tem várias tarifações de acordo com fluxo de ligações, sendo necessário fazer uma análise para verificar o melhor plano de acordo com a sua necessidade.
Posso transmitir Fax através do OAI FONE ?
Sim. Desde que você possua aparelho ATA que permita configurar o codec G711u ou G711a.
Para maiores detalhes consulte-nos: suporte@oai.com.br
Terei que utilizar o computador para efetuar as ligações?
Se você optou por configurar suas linhas OAI FONE em um ATA, não é necessário o uso do computador. O computador só é utilizado caso deseje efetuar suas ligações através dele.
Para usar o telefone convencional é necessário conectá-lo à internet através de adaptador chamado ATA. Neste caso o computador pode ficar desligado, porém o modem da operadora de internet tem que estar ligado e ativo.
É possível utilizar a linha OAI FONE através de meu PABX?
Sim, perfeitamente. Para usar o PABX é necessário utilizar um adaptador chamado ATA. Neste caso o computador pode ficar desligado.
Posso fazer ligações para celular?
Sim. Perfeitamente. Para isso, escolha um de nossos Planos.
Posso fazer ligações Internacionais?
Sim, você poderá ligar para qualquer lugar do mundo, seje telefonia fixa ou móvel.
Posso fazer mais de uma ligação ao mesmo tempo?
A linha OAI FONE funciona como uma linha de telefone normal, ou seja, cada linha permitirá apenas uma ligação por vez, podendo ser habilitado quantas linhas forem necessário ao seu projeto.
Posso receber ligações?
Sim. Somente de clientes OAI FONE para clientes OAI FONE, não dispomos desse serviço para outras operadoras, mais em breve estaremos oferecendo a nossos clientes.
Como faço uma ligação utilizando o OAI FONE?
Basta retirar o telefone do gancho ou digitar o código de seu PABX para puxar a linha OAI FONE, aguardar o sinal de linha e discar o telefone desejado.
Para ligar disque sempre, mesmo para ligações locais: 0 + codigo de área + numero do telefone.
Em caso de chamadas internacionais disque 00 + DDI + numero.
O que preciso ter para utilizar o OAI FONE?
Acesso à internet via banda larga com no mínimo 100kbps por equipamento conectado, sendo desejável 200kbps para uso com alta qualidade (ex: uma rede com 10 equipamentos conectados à internet deve ter no mínimo 1Mb de velocidade);
Eu preciso de um computador?
Não, com o OAI FONE você poderá fazer ligações através um telefone comum utilizando um ATA, sendo necessário apenas uma conexão à internet.
Funciona com Mac ou Linux?
Sim. O uso do OAI FONE independe do sistema operacional utilizado por seu computador.
Posso utilizar uma conexão discada?
Não é recomendado. Algumas pessoas usam nossos serviços usando codecs para conexões de baixa velocidade. É claro que, no caso de conexão discada, você não poderá navegar na Internet enquanto estiver falando ao telefone.
Quando posso ligar?
Em qualquer dia da semana e a qualquer hora do dia e da noite.
A ligação utilizando o OAI FONE é igual à ligação utilizando telefone comum?
Se observado os requisitos básicos definidos pela OAI FONE para utilização de uma linha VoIP, você terá uma qualidade de áudio excelente em sua ligação. A ligação utilizando OAI FONE depende da qualidade da sua conexão de internet, e por este motivo, em alguns momentos a ligação poderá ficar com uma qualidade inferior à da telefonia fixa.
Eu tenho que comprar um telefone especial?
Não é necessário. Você poderá usar um aparelho de telefone comum.
Posso usar a Internet enquanto faço ligações?
Sim, perfeitamente, desde que a conexão à internet suporte tal velocidade.
Como fazer chamada ?
DDD: código da cidade + telefone. Exemplo: 71 (DDD de Salvador) + Telefone.
DDI: 011 + código do país + código da cidade + telefone. Exemplo: para Buenos Aires 011 + 54 (cód. Argentina) + 11 (cód. Buenos Aires) + telefone. Para códigos dos países veja: http://www.countrycallingcodes.com.
Obs: apenas para EUA e Canadá: 1 + código da cidade + telefone. Exemplo para Miami: 1 + 305 (cód. Miami) + telefone.
Diferença da telefonia convencional ?
Ligação voip não é instantâneo como um telefone comum. Existe uma pequena demora para completar a chamada. Em média de 3 a 9 segundos.
Muitos clientes ligam, esperam um pouco e desligam porque acham que a chamada não completou. Basta esperar que a ligação terá sucesso.
Se usar PABX faça uma rota única para linha voip. Nunca deixe uma única tecla para "puxar" todas linhas da empresa. Por exemplo: quando aperta o “0” o PABX puxa qualquer linha, aleatoriamente. Programe uma única rota para linhas voip.
Como funciona uma linha Voip?
